中国人寿保险：成为“领导者”的好领导者，并
作者：bat365在线平台官网日期：2025/09/30 浏览：
证券时报记者刘
“丁！”随着医疗保险卡通过读卡器的流逝，中国人寿保险费用实时的消息将出现。
您可以在不索赔的情况下获得保险补偿。 Wang女士为中国人寿保险医疗保险商业保险提供快速付款服务。该模型服务为客户带来了“无报告 +无付款 +没有信息”和医院的费用，并在整个过程中关闭案件，而没有整个过程的要求。近年来，这是中国数字金融人寿保险的成功。
最近，一位证券时报记者带走了北京的中国科学技术园，目睹了人寿保险“领导者”的技术实力，并密切观察了中国人生的数字财务样本。古老的主要保险机构在数字财务上写了一个新篇章，该章节从事自然政治，专注于人类财务CTivities具有技术的重要性，而不仅仅是技术理论，并得到满足市场和客户需求的数字平台的支持。
数字重塑业务价值链
在中国生活北京数据中心的数字运营一般控制中心（ECC）中，可以通过电子屏幕看到实时公司的实时运营状态。在这个大屏幕上，不仅是来自销售部门的实时数据，而且还显示业务合规性监控，服务电话，紧急响应和其他情况。
公司数据可以在屏幕上看到，这是一种凝固人士的数字化生活。它的背后是通过数字化来重塑业务价值链的中国人寿保险的多年。
上述索赔只是客户服务的一部分。目前，期望技术方法，中国人寿保险已经建立了在线和离线多触摸服务模式，包括NG应用程序，公司微信，迷你计划，“航空客户服务”，95519，计数器...
其中，中国人寿保险应用程序丰富并根据政策服务扩展了其主要运营，并提供了160个服务功能。 “通常所有政策操作都可以在人寿保险应用程序中进行。”党委员会秘书兼中国生活研发中心总经理肖·利安格亚（Xiao Lianghua）宣布，目前有1.6亿律师事务所使用中国人寿保险应用程序，每月有超过1100万个活跃用户。
不仅客户服务，技术还整合并支持了整个中国生活业务流程，例如销售，运营，风险控制，会计和精算。
在销售方面，中国人寿保险的各种渠道已经完成了销售暴动。以Xueping Insurance为例，该业务具有诸如大量客户服务，高峰时期集中保险等疼痛点，并且难以到达一天 - 到一天的服务。近年来，依靠智能客户服务和数字服务团队，客户体验已大大提高。在去年的保险参与高峰期，一次实时在线发出142,000个订单。
在数字化方面，中国生活加速了新技术来覆盖整个业务价值链，并且有一个导致智能运营行业的水平。 2024年，公司对索赔的明智评估超过1700万，明智的利率超过了70％。该行业对赔偿人寿保险死亡案件的智能运营的第一个模型，以及合格的人寿保险案件及时的希望增加了90％以上。
两种魔术武器，用于“大而快速”
业务支持系统的开发和扩展不能与数字基础分开。
数字中国生活的建设始于2012年的概念地图Of中国人寿保险和Tsinghua大学研究的三个级别的“信息化”（载体，形式，应用）。一个由负责中国一生的凯特（Katreedy）的人说，科学和技术线的太阳复杂工作对于解决三个问题，特别是信息的处理，交付和交付至关重要。信息的重要性是自我的。 “应该将其发送到必须在数据形成后必须交付的区域。”
对于中国的人寿保险，拥有数亿人口和7万元人民币的顾客和物业，它怎么会“快速”？尽管总体积很大，但不同分支之间的间隙的大小是压倒性的。如何开发支持系统？中国人寿保险有两种魔术武器：一种是“大后端 +小前端”的技术布局；其他人则是组织“明智，敏捷性和迭代性”组织的行动原则。
“多年来，中国的终身保险公司CE尚未建立系统，但它会降低系统。 “自2018年以来，上述负责中国人寿保险的人一直没有建立业务系统，但已将复杂系统解构为常见的业务组件，在需要时随时在任何时候积累的应用程序功能，并在同一时间部署了各种“轻型”应用程序。
就技术布局的庞大后端而言，中国的人寿保险进行了云计算的概念，并基于多生命数据中心建立了中国生命混合云。私有云由“两个位置和三个中心”组成，以存储数据；同时，它连接到外部主流公共云，这不仅可以依赖强大的计算能力，而且还可以显着降低成本并提高效率。就小方面而言，通过结合日常办公应用程序的软件，员工可以在他们习惯的移动设备上随时随地进行工作，从而提高了效率，同时节省了设备采购成本。
在大型后端和小小的前端，中国生活建立了中国生活互联网。中国生活数据中心党秘书兼总经理Liang Xiang表示，传统金融机构的专门线条是“一般性省会 - 竞争城市”的多层树形网络，中国人寿保险的想法是“完全迁移到互联网”，通过互联网，将超过20,000个销售企业与成千上万的电子设备联系起来，一百万种销售，一千个销量整体，生成一个平坦的连贯环境，并实现良好和平滑的信息。
据个人负责中国人寿保险的说法，该公司可能会意识到整个网络网络，并且员工可以在进入任何中国的人寿保险柜台或工作场所，后端也可以实时感觉到员工活动。
在实施新的保险合同标准（IFRS17）之后，中国人寿保险在国内保险业进行了全面处理的自动化和新保险合同标准报告。特别是，中国的人寿保险拥有行业数据数量最大，计算和技术难度的数量更高。据估计，中国人寿保险单的数量等于“旧“七个”公司中人寿保险公司总数的一半。相应的保险单数据为100亿。当将政策合并并按照新的保险合同标准分配时，数据量将达到万亿美元。
开放的数字路线
“专注于技术是成本，专注于数据可以创造价值。” a统治中国人寿保险的人说公司”本质是技术的应用，技术技术是载体，它是多样的且不断发展的。因此，中国人寿保险采取了“所有才能和技术都用于我”的开放途径，从道的智慧中学习，并最终追逐高水平的数字服务。
从影响的角度来看，中国生活以行业领导的技术能力建立了以云原生，巨大数据和人工智能为特征的技术能力，并建立了高度自动和标准的R＆D组装线组装，这是支持公司业务变革和数字化转型的主要驱动力。
将来，发展中国生活的研发能力的目的是促进从当前的“自动化”到“情报”的研发生产力的发展。目前，它在编码过程中介绍了大规模的模型技术，达到了一代辅助代码的30％，并计划应用人工Intelli。在整个软件开发的整个循环中，大规模的技术都大大且深度为基础。
根据一个负责中国人寿保险的相关人员的说法，在数字化浪潮下，该公司以公开的视角积极探索，并利用跨行业经验来现代化商业模式，它建立了以客户为中心的和在线和离线EAC（生态服务，在线联系人，在线联系人和离线渠道）。一方面，依靠数字平台打开离线渠道，通过技术手段增强营销团队的能力，并升级服务功能；另一方面，依靠移动应用程序（例如应用程序）创建数字服务情况并扩展服务边界。
“为了响应不同客户群的不同需求，我们始终提供在线和离线之间无缝联系的周到且舒适的体验，并执行'Fornage for People'的基本概念。” - 与中国人寿保险负责的人。
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